Chính sách đổi trả áp dụng cho hàng hóa do Công ty Cổ phần Tập đoàn Liên Minh Group bán ra trên website lmgroup.com.vn và qua các kênh bán hàng trực tiếp.
Thời hạn đổi trả
- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp giao sai mã, sai số lượng, thiếu phụ kiện so với đơn hàng.
- Hàng hư hỏng do vận chuyển phải được phản ánh ngay khi nhận hàng, kèm biên bản và hình ảnh hiện trạng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, số seri và bao bì đóng gói của nhà sản xuất.
- Chưa qua lắp đặt, đấu nối hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
- Không áp dụng với hàng đặt sản xuất riêng, hàng cắt theo mét như dây DC, thanh nhôm, và hàng đã được nghiệm thu.
Phương thức xử lý
- Khách hàng liên hệ hotline 0947 826789 hoặc email ngocpd@lmgroup.com.vn để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Liên Minh Group xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn cách gửi hàng hoặc cử nhân viên đến thu hồi.
- Hàng đủ điều kiện được đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị trên hóa đơn.
- Thời gian hoàn tiền tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất, chuyển về tài khoản đã dùng để thanh toán.
Chi phí đổi trả
Liên Minh Group chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp. Trường hợp khách hàng đổi ý hoặc đặt sai nhu cầu, chi phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chi trả.
Liên hệ
Công ty Cổ phần Tập đoàn Liên Minh Group
Địa chỉ: 2276/2/15 Quốc lộ 1, Khu phố 2, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0947 826789 - Email: ngocpd@lmgroup.com.vn
